Guía completa para configurar y gestionar los pagos de tu tienda en Acá Nomás.

Métodos de Pago Disponibles

Transferencias Bancarias

• Procesamiento: 24-48 horas hábiles
• Comisión: 2.5% por transacción
• Disponibilidad: Inmediata en tu cuenta
• Seguridad: Máxima protección

Mercado Pago

• Procesamiento: Inmediato
• Comisión: 3.5% por transacción
• Disponibilidad: 24-48 horas
• Integración: Automática

Tarjetas de Crédito/Débito

• Procesamiento: Inmediato
• Comisión: 4% por transacción
• Disponibilidad: 3-5 días hábiles
• Aceptación: Todas las tarjetas principales

Efectivo

• Procesamiento: Al momento de la entrega
• Comisión: Sin comisión
• Disponibilidad: Inmediata
• Limitaciones: Solo entregas en persona

Preguntas Frecuentes

¿Cómo configuro mi cuenta para recibir pagos?

Respuesta: Para configurar tu cuenta:

1. Accede a tu panel de vendedor
2. Ve a "Configuración de Pagos"
3. Selecciona los métodos que deseas aceptar
4. Completa la información bancaria
5. Verifica tu identidad
6. Espera la aprobación (24-48 horas)

Información requerida:

• Datos personales completos
• Información bancaria
• Documento de identidad
• Comprobante de domicilio

¿Cuánto tiempo tardan en llegar los pagos?

Respuesta: Los tiempos varían según el método:

• Transferencias: 24-48 horas hábiles
• Mercado Pago: 24-48 horas
• Tarjetas: 3-5 días hábiles
• Efectivo: Inmediato

Factores que afectan:

• Método de pago elegido
• Horarios bancarios
• Feriados
• Verificación de identidad

¿Qué comisiones cobran por los pagos?

Respuesta: Las comisiones son:

• Transferencias: 2.5% por transacción
• Mercado Pago: 3.5% por transacción
• Tarjetas: 4% por transacción
• Efectivo: Sin comisión

Comisiones adicionales:

• Retiros a cuenta bancaria: Sin costo
• Cambios de moneda: 1% adicional
• Procesamiento internacional: 2% adicional

¿Puedo recibir pagos en diferentes monedas?

Respuesta: Actualmente soportamos:

• Pesos Argentinos (ARS): Principal
• Dólares Estadounidenses (USD): Limitado
• Euros (EUR): Limitado

Consideraciones:

• Conversión automática a ARS
• Comisión de cambio: 1%
• Tasa de cambio actualizada diariamente

¿Qué hago si no recibo un pago?

Respuesta: Si no recibes un pago:

1. Verifica el estado en tu panel
2. Revisa tu información bancaria
3. Contacta soporte con el número de transacción
4. Proporciona comprobantes de venta
5. Espera la investigación (3-5 días)

Información necesaria:

• Número de transacción
• Fecha de la venta
• Monto esperado
• Comprobantes

¿Cómo puedo ver mi historial de pagos?

Respuesta: Para ver tu historial:

1. Accede a tu panel de vendedor
2. Ve a "Historial de Pagos"
3. Filtra por fecha o método
4. Descarga reportes si es necesario

Información disponible:

• Todas las transacciones
• Estados de pago
• Comisiones cobradas
• Fechas de procesamiento

Configuración de Cuenta

Información Personal

• Nombre completo: Como aparece en tu DNI
• CUIL/CUIT: Número fiscal válido
• Email: Dirección de contacto
• Teléfono: Número de contacto

Información Bancaria

• Banco: Institución financiera
• Tipo de cuenta: Corriente o caja de ahorro
• Número de cuenta: Sin guiones
• CBU: Clave bancaria uniforme
• Alias: Si está disponible

Documentación Requerida

• DNI: Frente y dorso
• Comprobante de domicilio: Último servicio
• Constancia de CUIL: Si es necesario
• Autorización: Para procesar pagos

Seguridad y Protección

Medidas de Seguridad

• Encriptación: SSL de 256 bits
• Verificación: Doble autenticación
• Monitoreo: 24/7 de transacciones
• Seguro: Contra fraudes

Protección del Vendedor

• Verificación: De identidad del comprador
• Seguro: Contra pagos fraudulentos
• Soporte: En caso de disputas
• Reembolso: Solo con evidencia válida

Prevención de Fraudes

• Verificación: De datos bancarios
• Límites: De transacciones diarias
• Alertas: De actividad sospechosa
• Bloqueo: Automático de cuentas sospechosas

Reportes y Contabilidad

Reportes Disponibles

• Ventas diarias: Resumen de transacciones
• Comisiones: Detalle de cargos
• Métodos de pago: Distribución por tipo
• Rendimiento: Análisis de ventas

Exportación de Datos

• Formato CSV: Para Excel
• Formato PDF: Para impresión
• Períodos: Diario, semanal, mensual
• Filtros: Por método, estado, fecha

Integración Contable

• Sistemas: Compatible con software contable
• Formatos: Estándar de la industria
• Automatización: Exportación programada
• Soporte: Para auditorías

Problemas Comunes

Pago Rechazado

Causas comunes:

• Información bancaria incorrecta
• Cuenta bloqueada
• Límites excedidos
• Verificación pendiente

Solución:

1. Verifica la información
2. Contacta tu banco
3. Actualiza datos si es necesario
4. Solicita nueva verificación

Pago Duplicado

Solución:

1. Verifica en tu historial
2. Contacta soporte inmediatamente
3. Proporciona números de transacción
4. Espera la corrección automática

Comisión Incorrecta

Solución:

1. Revisa el método de pago usado
2. Verifica la tarifa aplicada
3. Contacta soporte con evidencia
4. Solicita ajuste si es necesario

Soporte y Contacto

Canales de Ayuda

• Chat en vivo: Para consultas urgentes
• Email: soporte@acanomas.app
• WhatsApp: +54 9 11 2474-7788
• Teléfono: Lunes a Sábados 8:00-20:00

Información de Contacto

• Departamento: Pagos y Finanzas
• Respuesta: Máximo 24 horas
• Documentación: Siempre requerida
• Seguimiento: Hasta resolución

¡Configura tus pagos y comienza a vender!