Libro El Cuadro De Mando Integral De Robert S. Kaplan, de Robert S. Kaplan. Editorial Valletta Ediciones, tapa blanda en español

El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de gestión que ayuda a las organizaciones a dirigir sus esfuerzos hacia la consecución de sus objetivos estratégicos a medio y largo plazo. Este libro, escrito por Kaplan y Norton, muestra cómo ejecutivos de diversos sectores utilizan el CMI para orientar la gestión actual y establecer metas futuras. Los autores explican cómo implementar el CMI en cuatro áreas clave: rendimiento financiero, conocimiento del cliente, eficiencia de procesos internos y desarrollo y crecimiento. Además, el texto detalla cómo el CMI sirve como un sistema de aprendizaje y proporciona una guía para que los directivos puedan desarrollar su propio sistema.